（图书馆）为了进一步提升图书馆工作人员业务素养，规范日常工作行为标准，保障图书馆专业服务水平，我馆于2015年10月15日、16日及21日，分三次对馆内相关部门工作人员进行了图书馆业务培训。培训由信息服务部曹美茹老师主讲，共计30余人次参加了此次培训。

本次培训的对象主要为直接面向读者服务的图书馆一线工作人员。曹老师通过介绍图书编目、图书排架等基本业务知识，规范了服务人员日常工作的服务行为；通过大量的图片，生动详实的演示了在日常服务工作中经常碰到的问题及解决方法；并结合自己多年在一线服务部门工作的经验，分享了自己和学生们沟通的技巧。每场培训结束后，大家都会结合自己在日常服务工作中遇到的相关问题进行相互的交流和探讨，培训反响热烈。

此次培训，我们旨在树立亲情服务意识和细节服务意识，让一线服务人员更好的认识到自己服务工作对于读者的重要性，将日常服务做得更加人性化，为广大师生读者营造一个更加温馨的“第二课堂”。

图为业务培训现场