亲爱的读者:

您好！为推进全民阅读，进一步强化“读者第一、服务至上”的理念，向全校广大师生读者提供更优质的服务，近期图书馆将开展米兰平台,米兰(中国)图书馆第一届“服务之星”评选活动。具体如下：

一、“服务之星”评选标准：仪表整洁，行为举止文明得体；接待读者主动热情，富有亲和力；积极关注和正确理解读者的个性化需求，具有较强的业务知识和技能，并提供令读者满意的服务；对读者提出的合理化建议，能够及时做出回应并积极改进。

二、参评对象：总服务台（还书处、办证处、门卫、读者沙龙）、报刊阅览室、电子阅览室、借阅室、过渡书库等服务窗口的馆员。

三、评选办法：现场投票。在图书馆大厅布置参评馆员介绍，并设置投票箱，读者可在选票上填写您心目中“服务之星”馆员的编号，每张票最多可写5个编号。

四、投票时间：4月7日—5月23日。

欢迎广大师生读者为您心目中的“服务之星”积极投票！您的支持，就是对我们工作的最大激励和肯定！

期待您的关注和投票！

图书馆

2015年4月7日